為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，促進(jìn)集團(tuán)精神文明建設(shè)，集團(tuán)全體干部職工共同承諾，自覺做到以下幾點(diǎn)：

　　一、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹立良好的企業(yè)形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。集團(tuán)干部職工要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為集團(tuán)的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

    三、真誠(chéng)禮貌待人，熱情周到服務(wù)。有問必答要熱情，釋疑解惑要耐心。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、文明禮儀，真誠(chéng)待人，真心服務(wù)。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全。倉(cāng)庫(kù)保管人員要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。物流配送人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。

倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。