為內(nèi)化形象，外樹品質(zhì)，提升路港物流整體服務(wù)質(zhì)量。1月18日上午，路港物流組織全體干部職工召開“強化服務(wù)意識 提高服務(wù)水平”專題會議。

     會議重點落實部署李永建董事長檢查路港物流各站點工作的講話精神，并對近期工作進行總結(jié)部署。會議要求，一是增強服務(wù)意識。在當(dāng)前市場競爭激烈的環(huán)境下，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，是鞏固和拓展公司增強競爭力的重要舉措，各站點要嚴(yán)格按照活動方案要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)扎實推進，力戒形式主義，不走過場，確�；顒尤〉脤嵭А�二是提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“顧客就是上帝 服務(wù)就是生命”核心思想，立足崗位和職責(zé)，查找自身工作中存在的問題，優(yōu)化和改進工作方式方法，實現(xiàn)“三個服務(wù)”：“廉潔服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)”。三是使用文明用語。強化文明意識，規(guī)范文明行為，全體人員要將公司文明服務(wù)用語指南自覺運用到物流的各個環(huán)節(jié)，以更好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的文明素質(zhì)不斷贏得廣大客戶認(rèn)可和信賴，進一步塑造路港物流良好品牌形象。四是強化監(jiān)督檢查。公司將成立活動督查小組，通過手機視頻監(jiān)控、現(xiàn)場明察暗訪、公布舉報電話等方式定期或者不定期對各站點及車班人員的工作情況進行監(jiān)督檢查。一經(jīng)舉報核實，未使用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度生硬，辦事推諉拖延等情況，將對其嚴(yán)肅批評、追責(zé)問責(zé)。