為加快推進(jìn)完整、科學(xué)、合理、高效的大客戶服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)營管理全面提升，公路港集團(tuán)用心、盡心、細(xì)心、耐心提升大客戶服務(wù)體系建設(shè)水平。一是用心拆掉“隔心墻”，感情上與客戶零距離，建立定期回訪制、落實專人服務(wù)負(fù)責(zé)制，不斷完善服務(wù)基層體系。二是盡心打造“升級版”，能力上與客戶要求同進(jìn)步，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高倉庫管理水平，提升配送裝卸效率。三是細(xì)心走好“貼心路”，工作上為客戶多解憂，實現(xiàn)服務(wù)維修零時限，協(xié)助搬遷零成本。四是耐心筑牢“挖潛基”。在踏踏實實地完成階段性任務(wù)和基礎(chǔ)性工作的同時，進(jìn)一步拓展增值服務(wù)，實現(xiàn)客戶由小及大、由少及多的轉(zhuǎn)變，提升大客戶對收入的貢獻(xiàn)率。