——專訪中科富創(chuàng)(北京)科技有限公司總經(jīng)理宋召衛(wèi)

    “我們上班族不能天天坐在家里等著拿快件，有時上班也要出去，可能會錯過快遞員到單位送快件，自從有了智能快件箱，這樣的糾結也就解決了”，談到智能快件箱的方便性，在北京市海淀區(qū)中關村公館的寫字樓里上班的李小姐高興的告訴記者。

這是北京中科富創(chuàng)科技有限公司所推的近鄰寶，現(xiàn)在北京、貴陽等地剛剛開始試點。該公司總經(jīng)理宋召衛(wèi)說，開發(fā)包裹自提柜，就是為了解決快遞配送“最后一公里”難題，未來將在更多公共場所和城市推廣。

    智能——

    24小時隨時取件

    2013年12月26日，記者一走進北京市海淀區(qū)中關村公館E座的大堂，就看見幾個白領正在使用近鄰寶智能快件箱，只聽“叮”的一聲，黃色柜子打開了，白領很方便地取走了柜子里的快遞。

    記者觀察發(fā)現(xiàn)，柜子由三部分組成，柜體中間部位安有智能控制面板等操作界面，兩側為放置快件的箱柜。智能快件箱共有72個柜口存放快件，并分大、中、小三種規(guī)格，其中兩側箱體最上方為大號柜口，較小的柜口則在中部。

     “把收到的一串六位密碼輸入進去，輸入正確，柜子就會自動打開�！闭�在取件的李小姐說：“以前聽說過有人冒充快遞公司的人上門搶劫什么的，最近也發(fā)生了快遞傷人的案件，現(xiàn)在這樣取件方便安全多了。”最主要的是，這個柜子可以24小時取件，不受時間的限制。

    宋召衛(wèi)告訴記者，具體操作是，快遞員先輸入要放的包裹資料，選擇一個體積合適的格子打開，放入包裹，關上門，系統(tǒng)會自動發(fā)送一條“提醒包裹到了”的短信到收件人手機上，還有一串密碼，收件人在包裹自提柜上輸入這串密碼就可以取出包裹了。

    記者查閱后臺運營資料發(fā)現(xiàn)，在25日和26日兩天，共有100人使用了近鄰寶智能快件箱。

    這個看似簡單的柜子，其實最主要的部分就是中樞控制系統(tǒng)，這個面板直接鏈接到公司的服務支撐后臺，由后臺監(jiān)控并發(fā)送指令到相應的快遞員和消費者，自動化程度高是這個設備受歡迎的主要因素。

    安全——

    多舉措解決后顧之憂

    最近一段時間以來，快遞領域發(fā)生的安全事件引起了廣大消費者的警惕和注意。宋召衛(wèi)說，使用近鄰寶則可以很大程度上減少安全的隱患。首先快遞員不入家門，更好的保護家人安全和隱私。收貨時只需要寫近鄰寶的地址即可，個人信息也不會泄露。

    有人也許會擔心，如果包裹破了或被拆過了，該找誰負責呢？這一點其實已經(jīng)在設計中。在自提柜中間有一個攝像頭，收件人取出包裹后，可以在這個攝像頭下面拆包，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，就可以把包裹重新放回去，表示拒收，系統(tǒng)也會自動通知快遞員。

    為了加強安全防范，記者發(fā)現(xiàn)柜子左右上方和中間部分各有一個攝像頭，會全程錄下快遞員放包裹和收件人取包裹的全部細節(jié)，這個錄像記錄會在后臺系統(tǒng)保存，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患和產(chǎn)生糾紛，還可以調(diào)出來查看。

    宋召衛(wèi)提醒消費者說，為安全與快捷考慮，消費者需在72小時之內(nèi)領取自己的快件。如超過72小時未領取，系統(tǒng)會發(fā)消息給快遞員做回收處理，進一步保障消費者的包裹安全。

    除此之外，記者了解到，近鄰寶的整個柜身采用高密度的防撬板材制作，網(wǎng)絡通信采用工業(yè)3G模式，消費者也不會出現(xiàn)收不到密碼信息等隱患，可以放心使用。

    便利——

    把快遞員解放出來

    “有了快遞柜，就不用給小區(qū)取件的業(yè)主挨個打電話了，挺方便的。還能節(jié)省了很多電話費�！闭�在投件的東北小伙快遞員小路說，不過太大的物品，還是得請物業(yè)代收。

    小路告訴記者，目前他平均一天可以投遞20多個包裹到快件箱，截止目前，還沒有發(fā)生包裹丟失、損壞等情況。他希望近鄰寶能增加寄件功能，這樣就能減輕他不少的工作量。

    “以前有的時候送一個件，要等很長時間，現(xiàn)在來到就可以送件，并打印出小票非常方便”，宋召衛(wèi)告訴記者，現(xiàn)在近鄰寶處于試運行階段，面向所有的快遞公司開放，圓通、申通、韻達的不少快遞員都在使用他們的柜子。

    “給我們省了不少事”，中關村公館小區(qū)物業(yè)相關負責人表示，物管本來沒有收發(fā)快遞的義務，但是考慮到安全不讓快遞人員進門，只能由物業(yè)代收，每天都會收到數(shù)十個不等的快遞。盡管如此，仍不時會發(fā)生快遞破損、業(yè)主快遞被拿錯的事情。有時快遞公司打了電話通知業(yè)主后，業(yè)主十幾天不來拿，還得物業(yè)打電話二次通知。現(xiàn)在有了智能快件箱，這些問題都迎刃而解了。

    挑戰(zhàn)——

    盈利能力決定推廣速度

    “如果沒有其他業(yè)務為之輸血，單一的自提業(yè)務很難見到盈利的那天�！辈簧傧�費者擔憂，如果投入和產(chǎn)出不成正比，目前那些對消費者免費的自提網(wǎng)點未來很有可能收費，而中國的網(wǎng)購一族對快遞費較為敏感，“又有多少人愿意為此額外付費？”

    面對消費者這樣的擔心，宋召衛(wèi)說，目前市區(qū)的智能快件箱不管是用戶還是快遞公司，都是可以免費使用的。近鄰寶還處于推廣階段，等達到一定規(guī)模并且機會成熟后，才會考慮盈利問題，但可以肯定的是不會向收件人收取一分錢。

    據(jù)了解，一臺帶有20多個門的智能快件箱需要投入一萬多元，同時包括電費、場地及短信費用等。

    宋召衛(wèi)坦言，目前公司還處于“燒錢”階段，“何時能盈利，取決于O2O程度(線上線下互動程度)以及消費者對自提的認可程度�！痹谥袊�，“等快遞上門”的觀念仍根深蒂固。

    “未來，我們可能會向合作的快遞公司按照大中小三種規(guī)格收取一定的寄存費用。同時，規(guī)�；�后快件箱上帶的液晶屏幕還可以作為廣告位營利�！彼握傩l(wèi)說，實現(xiàn)這一設想的前提就是“先占領終端，投放的數(shù)量和范圍必須得足夠大�！币虼�，近鄰寶計劃在2014年推廣1000臺快件箱，主要在大中城市和高等院校。

    “盈利模式和能力并不是當前最主要的問題”，宋召衛(wèi)表，他目前最大的挑戰(zhàn)就是想辦法獲得快遞公司的支持，并打通與快遞公司的數(shù)據(jù)對接。“只有這樣，可以及時反饋信息，提高運行效率�！�

    訴求——

    期待更多政策支持

    持續(xù)急劇增長的快件量，讓快遞企業(yè)“壓力山大”。而智能快件箱也被越來越多的人認為是“破解秘籍”。記者了解到，事實上，智能快件箱在問世之后就引起了快遞企業(yè)、電商平臺、郵政管理部門的廣泛關注，中國郵政速遞物流、順豐、申通、圓通、韻達、中通以及京東、蘇寧等快遞企業(yè)均開始嘗試使用智能快件箱。

    2013年9月中旬，國家郵政局宣布就《智能快件箱標準(征求意見稿)》向社會公開征求意見。至此，一種悄然試行的快件投遞新方式浮出水面，正式進入公眾視野。在經(jīng)過一個月的征求意見后，10月份，全國郵政業(yè)標準化技術委員會審查通過智能快件箱行業(yè)標準。

    在對如此“火爆”的場面，宋召衛(wèi)卻保持著難得的清醒。他坦言，目前市面上的自助快件柜標準不一，質量也參差不齊。隨著行業(yè)標準的公布和實施，也意味著銷售、運營市場上將有一批產(chǎn)品將被淘汰。

    如何在激烈的競爭與市場環(huán)境中生存下來？除了致力于自身的發(fā)展，宋召衛(wèi)也有著更高的訴求：“期待國家出臺更多的政策細則，支持這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”